1. Operadores y etapa del servicio
DermUX es el nombre comercial de una plataforma de gestión clínica comercializada e integrada conjuntamente por Iair Nicolás Borgo Elgart (CUIT 20-44701085-3, domicilio legal en Entre Ríos 738, Concordia, Entre Ríos, Argentina) y Christian Alejandro Borgo Elgart (CUIT 20-39029601-6, domicilio legal en San Juan 2587, Rosario, Santa Fe, Argentina). El canal de contacto e información legal es solicitudes@dermux.com.
El servicio es comercializado por Iair Nicolás Borgo Elgart (CUIT 20-44701085-3) y Christian Alejandro Borgo Elgart (CUIT 20-39029601-6). Los precios finales, impuestos, vigencia, medios de pago y canales formales de baja se informan de manera transparente antes de confirmar cualquier contratación.
2. Servicio y destinatarios
DermUX centraliza agenda, pacientes, historia clínica, tratamientos, fotografías, mapeo anatómico, seguimientos y documentación relacionada. Está dirigido a profesionales habilitados, consultorios y centros de medicina estética, y clínicas dermatológicas con práctica estética en Argentina.
La primera versión comercial contempla un profesional responsable y una organización. Las funciones anunciadas como previstas para V1 estarán disponibles únicamente cuando se indiquen como habilitadas en el plan y en la pantalla de activación.
3. Acceso, precio y contratación
Enviar el formulario solicita contacto y acceso; no crea una cuenta paga ni genera cargos automáticos.
El precio de referencia del Plan Consultorio es desde ARS 34.999 por mes. Antes de contratar se informarán por escrito el importe vigente, fecha de actualización, funciones, límites, acompañamiento inicial, servicios adicionales y condiciones de cancelación.
La cuenta gratuita y el acceso promocional no generan cargos ni, por sí solos, una suscripción paga. DermUX puede otorgar períodos promocionales gratuitos, incluso por un año, con un código, una campaña o una habilitación administrativa. El período, alcance y vencimiento se informan al otorgarlo y no se renueva ni se convierte automáticamente en un cargo. Antes de abrir el checkout, DermUX muestra el precio y las condiciones aplicables. El cliente debe marcar la casilla de aceptación y hacer clic en “Contratar y pagar” o “Activar acceso gratuito”. Ese clickwrap constituye la aceptación electrónica de estos términos y la Política de Privacidad para el acceso elegido; si es una suscripción, también acepta la suscripción mensual informada. Se conserva la versión, la fecha y la cuenta que aceptó. No enviamos un contrato separado después del registro, del canje o del pago.
Cuando quien contrata actúa por un consultorio, centro o clínica, declara contar con autoridad suficiente para obligar a esa organización. El comprobante de pago y la pantalla de aceptación deben quedar disponibles para el cliente. Una condición empresarial particular sólo será aplicable si se muestra antes de contratar y se acepta expresamente.
4. Cuentas y uso permitido
La cuenta debe ser utilizada por el profesional o la persona expresamente autorizada. El usuario debe mantener la confidencialidad de sus credenciales, comunicar accesos sospechosos y brindar información profesional veraz y actualizada.
No está permitido compartir cuentas, intentar acceder a otra organización, eludir controles, introducir código malicioso, utilizar el servicio con fines ilícitos o cargar datos clínicos antes de la habilitación expresa para producción.
El cliente debe contar con una base jurídica válida para cada dato que incorpore, informar a los pacientes cuando corresponda, obtener los consentimientos necesarios y limitar el acceso a personal autorizado. DermUX no convierte en lícito un uso que el cliente no pueda justificar.
5. Responsabilidad profesional y consentimientos
DermUX es una herramienta de registro y organización. No diagnostica, prescribe ni reemplaza el criterio del profesional. Toda decisión asistencial, indicación y contenido incorporado a la historia clínica es responsabilidad del profesional interviniente.
Las plantillas legales son una base editable y no sustituyen el asesoramiento jurídico del consultorio o institución. El profesional debe verificar que cada consentimiento sea adecuado al procedimiento, paciente y jurisdicción, y que su firma o aceptación tenga la evidencia exigida.
DermUX no diagnostica, prescribe, indica tratamientos, verifica la matrícula, controla la capacidad del paciente ni decide si una práctica requiere una formalidad especial. El cliente conserva la responsabilidad de entregar al paciente la documentación clínica que corresponda y de atender sus solicitudes.
6. Firma electrónica y evidencia
La función de firma de DermUX registra una firma electrónica con evidencia asociada: una representación SVG de la firma por página, el documento congelado y su hash, fecha y hora del servidor, eventos append-only, una manifestación de identidad y una fotografía única del acto según la instrucción de la pantalla. La firma profesional se conserva como una representación asociada al documento.
Esta función no es una firma digital de la Ley 25.506: DermUX no emite certificados digitales, no es un certificador licenciado ni incorpora un sello de tiempo de una autoridad independiente. Por eso no se deben atribuir a esta función las presunciones legales propias de una firma digital. Si una norma, autoridad, contrato o contraparte exige firma digital, certificación, escritura pública o una formalidad incompatible, el cliente debe utilizar el mecanismo correspondiente, incluso una firma en papel o un prestador licenciado.
La fotografía solicita un pulgar arriba y un rostro relajado. Es una evidencia declarativa y no una verificación biométrica: DermUX no realiza reconocimiento facial, no compara rasgos y no garantiza que la persona fotografiada sea quien dice ser. El profesional debe verificar identidad, DNI, capacidad, representación y voluntad, y conservar la documentación adicional que resulte necesaria.
El valor probatorio de una firma electrónica depende del documento, del procedimiento y de las demás pruebas disponibles, y puede ser controvertido. Quien la invoque deberá acreditar su validez en el caso concreto. DermUX no promete que un documento sea admitido por un tribunal ni reemplaza el asesoramiento legal sobre el procedimiento de firma.
7. Titularidad, custodia, exportación y baja
El paciente es titular de su historia clínica. El profesional o establecimiento tiene a su cargo la guarda y custodia conforme a la Ley 26.529. DermUX actúa como proveedor tecnológico y encargado del tratamiento dentro del alcance de estos términos.
DermUX tratará los datos clínicos conforme a las instrucciones documentadas del cliente, estos términos, las finalidades informadas y las obligaciones legales aplicables. No vende historias clínicas ni datos identificables de pacientes, y no usa esa información para publicidad de terceros.
Uso de datos anonimizados. Al aceptar estos términos en el flujo electrónico de activación, el cliente autoriza a DermUX a procesar, agregar, transformar, derivar y anonimizar datos operativos y clínicos registrados en la plataforma; en consecuencia, DermUX se reserva el derecho de realizar ese procesamiento, incluidos datos estadísticos sobre inyecciones, procedimientos, zonas, unidades, vectores y evolución, para investigación, desarrollo, reportes de mercado y la creación, licencia o venta futura de datasets a laboratorios y otros terceros. Esta autorización sólo alcanza datos que, luego de aplicar controles técnicos y revisión razonable, estén disociados de forma irreversible de cualquier identidad del paciente, profesional o consultorio y no permitan razonablemente reidentificar a una persona.
Los datasets comercializados no incluirán nombres, DNI, datos de contacto, historias clínicas legibles, fotografías clínicas, mapeos faciales identificables, firmas, selfies, hashes utilizables para identificar a una persona ni identificadores directos o indirectos equivalentes. DermUX podrá conservar y utilizar la titularidad intelectual y los derechos comerciales sobre los datasets y sus derivados, sin transferir al comprador la historia clínica ni los datos fuente. Los datos seudonimizados, codificados o simplemente separados de su nombre siguen siendo datos personales y no se considerarán anonimizados por esta cláusula. Si una transformación no alcanza anonimización irreversible, no se aplicará esta autorización comercial sin una base jurídica adicional y las comunicaciones o consentimientos que correspondan.
El cliente debe informar este uso cuando corresponda, contar con la base jurídica necesaria para tratar y compartir los datos originales con DermUX y no cargar información cuya utilización posterior esté prohibida. DermUX no utilizará la anonimización para reidentificar personas ni permitirá que un comprador lo haga.
La baja comercial no implica la eliminación automática de información clínica. Antes de activar datos reales, estos términos y la configuración de la aplicación informarán el formato y procedimiento de exportación, acceso posterior, continuidad de custodia, plazo legal de conservación, bloqueo y eventual eliminación.
Las historias clínicas deben conservarse al menos diez años desde la última actuación registrada. Una solicitud de supresión puede estar limitada cuando la conservación sea necesaria para cumplir obligaciones legales, preservar la historia clínica, atender una orden de autoridad o proteger derechos legítimos. El cliente debe garantizar la continuidad de la custodia durante y después de la relación comercial.
8. Seguridad, disponibilidad y soporte
DermUX aplica controles de autenticación, autorización por organización y almacenamiento privado de archivos clínicos. La descripción actual se encuentra en Seguridad.
Ningún servicio conectado a internet puede prometer disponibilidad absoluta. Los niveles de soporte, mantenimiento, recuperación y comunicación de incidentes se informarán en estos términos, en el plan y en la aplicación antes del uso productivo.
La privacidad por defecto no elimina el riesgo residual de accesos indebidos, errores de configuración, credenciales comprometidas, fallas de proveedores, internet, dispositivos del cliente o fuerza mayor. El cliente debe mantener sus dispositivos, cuentas y permisos bajo control y notificar incidentes sin demora.
9. Límites, suspensión y responsabilidad
DermUX es software de apoyo y no garantiza resultados clínicos, cumplimiento regulatorio automático, disponibilidad continua, recuperación de cada dato ni la suficiencia jurídica de una plantilla, firma, fotografía o registro para un caso particular.
El cliente responde por sus decisiones asistenciales, indicaciones, registros, consentimientos, identidad y autoridad de cada firmante, permisos de su personal, uso de dispositivos y cumplimiento de las normas profesionales, sanitarias, laborales, de consumidores y de protección de datos que le correspondan.
Podemos limitar o suspender el acceso cuando sea necesario para proteger a las personas o los datos, atender una orden, prevenir abuso, mantener la seguridad o resolver una falta de pago, procurando avisar cuando resulte razonable. La suspensión no elimina las obligaciones de custodia ni autoriza a borrar una historia clínica.
Cualquier exclusión, límite de responsabilidad, nivel de servicio y tratamiento de fuerza mayor se interpretará dentro de estos términos y sin afectar derechos irrenunciables ni la responsabilidad que la ley no permita excluir.
10. Propiedad intelectual, cambios y ley aplicable
DermUX, su software, marca, diseño y contenidos pertenecen a su operador o licenciantes. Los datos ingresados por el cliente no se transfieren a DermUX como propiedad intelectual.
Estos términos pueden cambiar para reflejar modificaciones del servicio o la normativa. Los cambios materiales aplicables a una suscripción serán informados con anticipación razonable.
Se aplican las leyes de la República Argentina, incluyendo, según corresponda, la Ley 25.326 de protección de datos personales, la Ley 26.529 sobre derechos del paciente e historia clínica y la Ley 25.506 sobre firma electrónica y digital. La jurisdicción y domicilio aplicables se informarán antes de la aceptación electrónica, respetando las normas imperativas que resulten aplicables.
Estos términos y la Política de Privacidad forman el acuerdo general de uso y tratamiento aplicable a la suscripción cuando se aceptan electrónicamente. Si una organización necesita instrucciones, niveles de servicio o condiciones particulares, podrán incorporarse antes de contratar como condiciones adicionales; no se presume ni se exige el envío de un contrato posterior. La identidad legal del operador, CUIT, domicilio, canales formales de notificación y condiciones económicas deben completarse y mostrarse antes de cobrar o habilitar historias clínicas reales.